業種としては、お客様と接するカウンター業務、改札業務から車掌、運転職などがある。
鉄道パーサー（新幹線パーサー）または客室乗務員、アテンダントなどと呼ばれ、鉄道の乗客の案内、列車の発停車時の安全確認、車内販売、車内アナウンスや緊急時の誘導などが主な業務内容、接客がメインとなるので、きめ細やかなサービスや、乗客への心遣い・気遣いが必要とされる。
また、国内旅行の企画、時刻表・運賃計算などの実習を通して多くの幅広い知識を身につける必要があり、多様なスキルや経験、列車内での業務のため体力も必要である。
活躍の場は鉄道会社、各鉄道会社に各種乗客サービスを供給している会社など。

●旅行業務取扱管理者●旅行地理検定●旅程管理主任者●サービス接遇検定●全国手話検定●話しことば検定●サービス介助士●アマデウスシステム検定 etc.