接客や観光、英語などの基礎が必要です。専門に応じて旅行手続きやプランニング、ホテル業務やマナーなどに関する理論と実務を学びます。
さらに、どんな要望にも応える姿勢、心のこもったサービス精神を知ることが必要です。
旅行・観光業界の職種としては鉄道パーサー、テーマパークスタッフ、ツアープランナー、ツアーコンダクター、カウンターセールス等があります。
ホテル業界の職種としてはサービス、営業・販売促進、商品開発が挙げられます。
サービスはホテルの現場で働いているスタッフです。
ホールやフロント、客室、ウエイター、レストランバンケットスタッフなどがあり、ホテルの支配人などもサービスの職種に含まれます。
旅行・観光ホテル業界では、それぞれの職種によって仕事が分けられていますが、それぞれが連携して働くことが求められています。

●観光英語検定●旅行業英語検定●ホテル実務技能検定●国内・海外旅行地理検定●国内旅行業務取扱管理者●ツアーコンダクター(旅行管理主任者) etc.